Cum functioneaza
Cum pot efectua o comanda?
Poti adauga produsele dorite in cos si finaliza comanda online, sau poti plasa comanda telefonic apeland 0745.687.072 de Luni pana Vineri in intervalul orar 10.00 - 16.00.
Ce se intampla dupa plasarea unei comenzi ?
Veti primi un email de confirmare a comenzii. Apoi te vom suna pentru confirmarea comenzii si pentru a stabili detaliile de livrare.
Cum se livreaza comanda?
Livrarea este asigurata de catre firmele de curierat rapid DPD Romania sau TNT Romania.
In cat timp se livreaza produsele?
Dupa ce avem confirmarea comenzii tale, produsele aflate in stoc se livreaza in aproximativ 1-4 zile, pentru produsele realizate pe comanda termenul de livrare este intre 5 si 15 zile, in functie de complexitatea produsului.
Daca nu imi place un produs, cum il pot returna?
Poti returna orice obiect achizitionat via www.popepi-studio.ro in 10 zile lucratoare, fara penalitatianuntand acest returi in prealabil, doar in scris, pe adresa de email dana@popepi-studio.ro. Produsele supuse returului trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite, fara urme de folosinta.
Am uitat parola contului. Cum procedez?
In cazul in care nu iti amintesti parola, te rugam sa folosesti optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina de Autentificare.
Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?
Nu este obligatoriu dar it recomandam crearea unui cont. Acest proces usureaza procesul de comanda ulterior. In plus, clientii inregistrati in platforma pot primi informatii suplimentare despre produsele si ofertele noastre, si pot avea acces la promotii si evenimente speciale.
Pot modifica o comanda lansata?
In cazul in care dorestii sa modifici o comanda, te rugam sa ne contactezi la dana@popepi-studio.ro sau telefonic la 0745.687.072 de Luni pana Vineri in intervalul orar 10.00 - 19.00. Va rugam sa precizati si numarul comenzii, pe care il puteti regasi in sectiunea Istoric comenzi.
Pot afla informatii despre comenzile anterioare?
In cazul in care ai un cont creat, poti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Istoric comenzi.
Ce carduri sunt acceptate la plata și cât de sigură este această tranzacţie?
Sunt acceptate la plata cardurile de debit sau credit emise sub sigla Visa sau Mastercard. Platile cu cardul se proceseaza prin MobilPay. Toate informaţiile referitoare la achiziţiile cu cardul sunt transmise în formă criptată, printr-o conexiune securizată, astfel încât acestea să nu poată fi accesate de terţe părți.
Doresc mai multe informatii suplimentare despre produse, care nu se regasesc la descrierea produsului. Cum procedez?
Puteti consulta pagina F.A.Q. pentru mai multe detalii cu privire la produse, procesul de productie, cum realizam un corp de iluminat customizat. Sau ne puteti contact la dana@popepi-studio.ro, respectiv la 0745687072 pentru a afla detalii.